Dom Pilates

No puedo darle más estrellas debido a la atención al cliente que tienen. En mi caso, tenía un bono de 2 meses que me habían regalado para pilates reformer. Un día no pude acudir por fiebre y avisé con menos de 12h de antelación, con lo cual perdí la clase. A la siguiente, el día 30 de septiembre Lucía tuvo que cancelar la última clase que me quedaba (con menos de 12h de antelación) y me dijeron que podría recuperar la clase «Cualquier lunes a las 21h que haya hueco» sin avisar de que había una fecha de caducidad. , El 11 de noviembre les escribo para intentar recuperar la clase que ellos cancelaron el 30 de septiembre, ya que en octubre no había podido por motivos personales y me dicen que mi bono ya está caducado. Les explico que no entiendo que no avisen de la caducidad y mi descontento y la conversación con Lucía acaba no cogiéndome el teléfono para hablar como dos personas adultas, acusándome a mi de mal tono cuando en las conversaciones creo que se ve que la que habla mal es ella y bloqueándome de whatsapp. En mi reseña de google están las pruebas de todo lo explicado. Por supuesto, no recomiendo a nadie que vaya a este centro porque un trato así me parece que es denigrante, las incidencias y las disconformidades se deben de resolver como adultos. En sus propias normas del centro indican que cuando una sesión es debidamente cancelada (con más de 12h de antelación) tienes 90 días para recuperarla, la sesión la cancelé yo el día 7 de octubre, si hacemos cálculos, tendría hasta el 7 de enero para recuperarla, sin embargo a 11 de noviembre según ellos ya está caducada. SON UNOS LADRONES Y UNOS PREPOTENTES.